REKLAMACE A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

www.peletovekourovody.cz

1. Reklamace poškozeného nebo vadného zboží

Pokud zásilka dorazí v pořádku, ale uvnitř je zboží poškozené či vadné:

• Zboží nám doručte osobně nebo prostřednictvím dopravní společnosti na adresu:

  Svět litiny – GETTYS CZ s.r.o.
  Velkomoravská 1075/199a, 696 18 Lužice

• Přiložte kopii faktury a vyplněný reklamační formulář.

• Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní od doručení.

2. Poškozená zásilka při doručení dopravcem

• Pokud dopravce doručuje zásilku viditelně poškozenou, nechte si sepsat protokol o poškození zásilky.

• Do protokolu popište stav zásilky.

• Zašlete e-mail na info@peletovekourovody.cz s předmětem „Stížnost na přepravu“. Uveďte:

  • Popis problému

  • Kontaktní údaje

  • Číslo zásilky, objednávky a faktury

• Pokud je zásilka hodně poškozená, nepřebírejte ji – dopravce ji vrátí zpět a my Vám zašleme nové zboží co nejdříve.

3. Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

• Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

• Postup:

  1. Zboží doručte společně s dokumentem o odstoupení od smlouvy na adresu:

     Svět litiny – GETTYS CZ s.r.o.
     Velkomoravská 1075/199a, 696 18 Lužice

  2. Alternativně můžete informaci o odstoupení poslat e-mailem na info@peletovekourovody.cz.

• Zboží vracejte v původním stavu a pokud možno s originálním obalem.

Datum vydání: Lužice, 17. listopadu 2025

Reklamační formulář: ke stažení ZDE ve formátu PDF